Molte coppie si trovano in situazioni di conflitto che ritengono causati da un'incompatibilità caratteriale, o dall'altro o, ancora, dalla fatalità del destino, e nelle quali sperimentano un senso di frustrazione e a volte di delusione rispetto al partner o alla scelta stessa di stare in coppia. La sensazione di insofferenza rispetto ai comportamenti dell’altro, i litigi, spesso sono causati da incomprensioni comunicative e da giochi psicologici che i membri della coppia ingaggiano e al termine dei quali sperimentano un senso di insoddisfazione e insuccesso.

Nell'intervento di counselling o di consulenza e sostegno rivolto alla coppia ci si focalizza sui modelli comunicativi disfunzionali che ostacolano la reciproca comprensione, la sintonia e il realizzarsi di un tipo di relazione che sia soddisfacente. La coppia è stimolata a divenire consapevole delle proprie modalità comunicative e dei giochi psicologici messi in atto nella interazione, e guidata a trovare altri modi di relazionarsi nel rispetto di entrambi i membri della coppia.